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| 名古屋トヨペット株式会社 |
| はじめに |
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名古屋トヨペット株式会社（以下ＮＴＰと略称）がお客様に商品・サービスを提供するにあたり、お客様へのサービス・商品のクォリティ向上及びお客様のご便宜をはかるために、個人情報をご提供いただくことがあります。
ＮＴＰは、お客様の個人情報保護の重要性を深く認識し、お客様の個人情報保護なくして、お客様との健全なコミュニケーションに基づく、最適な商品・サービスの提供はありえないと考えています。
そこで、ＮＴＰの個人情報保護に向けての全社的な取組の基本方針を定め、「お客様情報保護方針」として、お客様のご理解をいただくためにここに公開いたします。 |
| １．個人情報とは |
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お客様の個人情報とは、お客様に関する情報であって、特定のお客様を識別できる情報をいいます。また、ほかの情報と合わせ特定のお客様を識別できる情報も個人情報といたします。
査定時に車検証から転記する所有者・使用者の氏名・住所、店頭でお名前等をご記入いただいた応募券、ご契約の際に記入していただいた各種の書類などに記載された情報がこれにあたります。 |
| ２．個人情報の収集について |
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ＮＴＰでは、お客様から個人情報を収集するときには、その目的をパンフレットやホームページ上において明示します。また、直接お客様に個人情報をご記入いただく際には、その場において改めて、収集目的を明確にいたします。お客様にお知らせした収集目的の範囲を超えて個人情報を利用することはありません。
お客様は、お客様の自由な判断でこの同意を拒むことができます。 |
| ３．お客様情報の利用 |
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１） |
保有する全てのお客様情報は、以下の目的またはその他の正当な目的のみに利用いたします。 |
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I． |
お客様とのお取引上の責任を果たすこと。 |
| II． |
ＮＴＰより |
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ａ） |
自動車、保険、携帯電話、車両点検・整備、その他ＮＴＰグループ（※最下段に記載）において取り扱う商品・サービス等あるいは、各種イベント・キャンペーンなどの開催について、宣伝印刷物の送付、ｅメールの送信などの方法により、お客様にご案内すること。 |
| ｂ） |
商品開発等あるいは、お客様満足度向上策など検討のため、お客様にアンケート調査を実施すること。 |
| III． |
ＮＴＰグループにおける総合的なサービスのご提供を目的とし、ＮＴＰグループ内においてお客様情報を共同利用すること。 |
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ａ） |
共同利用するお客様情報の項目：氏名・住所・車両情報等の個人情報 |
| ｂ） |
個人情報管理責任部署：名古屋トヨペット株式会社 お客様相談部 |
| ２） |
お客様は、前項 II のご案内・アンケート調査の実施又は III のＮＴＰグループ内における共同利用の中止をご要望される場合は、ＮＴＰにその旨お申し出いただくことができます。 |
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（８．「専用対応窓口」電話番号へご連絡ください） |
| 利用目的を変更する場合は速やかに書面等による店頭告知、またはホームページ等に公表いたします。 |
| ４．お客様情報の第三者への提供 |
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１） |
ＮＴＰでは、次の場合を除いて、保有する全てのお客様情報を第三者に提供することはありません。但し、ＮＴＰが業務委託先に、委託業務に必要な範囲内でお客様情報を預ける場合には、この限りではありません。 |
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I． |
お客様が同意されている場合。 |
| II． |
下表に該当する場合。 |
| 提供先 |
提供先の利用目的 |
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トヨタ自動車株式会社及びトヨタ自動車株式会社と情報提供契約を締結した者 |
| ・ |
フォルクスワーゲンジャパン株式会社及びフォルクスワーゲンジャパン株式会社と情報提供契約を締結した者 |
| ・ |
ダイハツ自動車株式会社及びダイハツ自動車株式会社と情報提供契約を締結した者 |
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| ・ |
お客様に商品・サービスなどについての情報を提供するなど、営業に関するご案内をおこなうこと |
| ・ |
お客様に商品の企画・開発等あるいはお客様満足度向上策などの検討に際し参考にする目的で、商品を購入した動機など、あるいは当社のお客様対応などについてアンケート調査を実施すること |
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| ・ |
お客様にリコール等市場処置案内を行なうこと及び提供先の保有するお客様情報を更新すること |
| ・ |
お客様がサービス入庫等される時、電話等にてご相談される時等に、迅速・的確な対応をすること |
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| ・ |
損害保険及び生命保険代理店受託を受けている保険会社 |
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| ・ |
お客様に対して各保険やサービスの募集及び加入に関すること |
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| III． |
法令により必要と判断される場合。 |
| IV． |
お客様または公共の利益のために必要であると考えられる場合。 |
| V． |
その他正当な理由のある場合。 |
| ２） |
お客様が第三者への提供中止をご要望される場合は、当社にその旨をお申し出いただくことができます。（８．記載の「専用対応窓口」へご連絡ください） |
| ５．個人情報保護の体制 |
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ＮＴＰでは、個人情報保護を全社として取り組むために、個人情報保護推進委員会と個人情報保護執行組織を設けています。この委員会で個人情報保護のルールを定め、執行組織は、社内の全部署における個人情報保護を徹底し、同時に、社員の個人情報保護教育をすすめ、お客様からのご意見をうけたまわる体制を整えています。 |
| ６．セキュリティ |
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ＮＴＰは、個人情報をお客様からお預かりしている情報と理解し、その安全を期することが責務と認識し、適切な管理を実施いたします。 |
| ７．ホームページからの個人情報の収集 |
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■ |
暗号化：ＮＴＰが開設しているホームページから個人情報を収集するときは、暗号システム（ＳＳＬ）を用いてお客様の個人情報を安全に送信していただくことができます。 |
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■ |
cookie：cookieは、お客様のパソコンとウェブサイトの間でやり取りする小さな情報ファイルです。ＮＴＰでは、ホームページを使いやすいものにするためや個々のお客様に最適な情報を提供するためにcookieを用いることがあります。お客様がご使用しているパソコンのブラウザソフトの設定でcookieの受け取りを拒否したり、cookie警告を発することができます。 |
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■ |
リンク：ＮＴＰがリンクしているホームページには、関連他社が運用するものがあります。それらについては、この「お客様情報保護方針」の適用はありません。 |
| ８．お客様からのお問い合せ |
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お客様はＮＴＰが保有するご自分の個人情報についてＮＴＰに開示を請求することができます。またその結果、必要な場合は修正を請求することができます。そのほか、個人情報に関する問い合わせやご意見・ご要望を申し付けることができます。ＮＴＰは、これらを受けた場合は合理的な範囲で適切に対応させていただきます。また、そのためにお客様からの個人情報の照会・修正等または問い合わせやご意見・ご要望の専用対応窓口をお客様相談部内に開設しています。 |
| 専用対応窓口：お客様相談部 電話番号：０１２０−０８１−５６７ |
| ９．法令などの遵守と改善 |
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ＮＴＰは、個人情報保護のための関係法令およびその他の規範を遵守いたします。ＮＴＰはお客様情報保護方針および個人情報保護に関する社内規程を常に見直して、個人情報の取扱および管理を改善してまいります。 |
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| （※）ＮＴＰグループ： |
ＮＴＰホールディングス株式会社、名古屋トヨペット株式会社、ネッツトヨタ名古屋株式会社、ネッツトヨタ中京株式会社、
ネッツトヨタ信州株式会社、トヨタカローラ南信株式会社、株式会社トヨタレンタリース名古屋、トヨタホーム名古屋株式会社、
トヨタホーム東海株式会社、株式会社ジェームス名古屋、株式会社ＮＴＰカーモスト、株式会社ＮＴセブンス、
ＮＴシステム株式会社、ＮＴＰインポート株式会社 |
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| ２００２年４月１日策定 |
| ２０１１年１０月１日改訂第三版 |
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