素敵 STORY 01

あ な た が い る か ら こ の ク ル マ に す る 。 そ う お っ し ゃ っ て い た だ け た 。

ハリアーをご購入いただいたお客さま。最後の最後まで、某高級車と迷われていらっしゃいましたが、「あっちにはあなたがいないからな〜」と、最終的に「あなただから」という理由で、もう一方を断ってハリアーの注文をいただきました。このときは、そんなふうに言っていただけたことがとても嬉しく、ものすごく感動したことを覚えています。その後も、事故が起きたときの対応を評価くださり、自動車保険も任せていただきました。本当に良くしてくださっており、点検でご来店いただいた際には、クルマの話はもちろん、おすすめの旅行先など、いろんなお話をさせていただける関係を築いています。
そして私が結婚するときには、結婚祝いをいただきました。そんなことまでしてもらえるなんてと、感謝の気持ちでいっぱいに。その後も私の家庭の話まで聞いていただいている、本当に素敵なお客さまです。

30代 営業スタッフ

素敵 STORY 02

誕 生 日 を 、 み ん な が サ プ ラ イ ズ で 祝 っ て く れ た 。 誕 生 日 を 、 み ん な が サ プ ラ イ ズ で 祝 っ て く れ た 。

いつもと同じように店舗で仕事をしていたら、突然「店長、誕生日おめでとう！！」の声が。アテンダント・サービススタッフ・営業スタッフなど、お店のみんなが、サプライズで声を揃えてお祝いしてくれたのです。お客さまに感謝され、必要とされることは嬉しいことですが、部下からあたたかい言葉をかけてもらえ、自分が必要だと言ってもらえるのは、この上ない幸せです。
みんな、こちらこそいつもありがとう！ 私も店舗のみんな、一人ひとりの幸せ、家族のみなさんの幸せを願っています！ これからもいっしょにがんばりましょう！

店長

素敵 STORY 03

お 客 さ ま か ら ク リ ス マ ス プ レ ゼ ン ト を い た だ い た 。 お 客 さ ま か ら ク リ ス マ ス プ レ ゼ ン ト を い た だ い た 。

クルマでのお付き合いに加え、ガラケーからスマホへの機種変更を当店でしていただいた60代女性のお客さまとのお話。はじめてのスマホで操作方法がわからず、娘さんに聞いてもうっとうしがられてしまうと困ってみえたので、設定をいっしょにさせていただいたり、操作方法をアドバイスさせていただきました。そして「使い方の質問だけでも気軽にご来店くださいね」とお伝えすると大層喜んでいただけ、その後も何度かお越しいただきました。
そうしたら、クリスマスにご来店いただき「こんなに親切にていねいに教えてもらえて、すごく感動しました」と、プレゼントを渡してくださいました。そのお気持ちがとても嬉しく、こちらこその感動をいただきました。

20代 アテンダント

素敵 STORY 04

息 子 の ク ル マ も 任 せ た い と 言 っ て も ら え た 。

私が入社1年目のときにクルマをご購入いただいたお客さま。かれこれ15年のお付き合いで、とても良くしてくださっており、冗談を言って笑い合えるような関係でした。
そんなある日、早いもので当時小学生だった息子さんが社会人になるとのことで「新車を購入しようと思っているのだけど、それもお任せしたい」とのありがたいお言葉をいただくことができました。

30代 営業スタッフ

素敵 STORY 05

お 客 さ ま と 人 生 に つ い て 語 り 合 っ た 。

「お付き合いしている彼女と同棲しようかと考えていて…」。そんなことをお客さまに相談したことがありました。すると、「お客さまが自分と同じ年のころにはどんな心境だったか」「女性への接し方で心がけていること」などのお話をたくさんしてくださいました。それが、どれもこれも、とても為になるお話、素敵なお話ばかり。人生の先輩から深いお話を聞かせていただくことができ、大変勉強になりました。

20代 営業スタッフ

素敵 STORY 06

憧 れ の バ ン テ リ ン ド ー ム ナ ゴ ヤ の マ ウ ン ド か ら 投 球 し た 。 憧 れ の バ ン テ リ ン ド ー ム ナ ゴ ヤ の マ ウ ン ド か ら 投 球 し た 。

当社では年に一度、NTPグループ社員とその家族が集まるレクリエーション大会が開催されています。昨年度はバンテリンドームナゴヤを貸し切ってドッチボール大会が開催され、私も家族みんなで参加しました。長男と次男は中日ドラゴンズの大ファンなので、バンテリンドームナゴヤに入れるだけでもワクワクです。そのうえ本物のマウンドから投球できるコーナーまであり、そこで実際に長男が投球させていただきました。長男はもう大喜び。それ以来、バンテリンドームナゴヤで行われる野球の試合をテレビで見る度に長男は、「オレもあのピッチャーと同じ場所からボールを投げたことがある！」自慢気に話しています。その様子を見て、恥ずかしがってマウンドに上がらなかった次男はとても悔しそう。次のレクリエーション大会開催を楽しみにしています。

30代 サービススタッフ

素敵 STORY 07

ア ウ ト ド ア の お も し ろ 情 報 を 教 え て い た だ い た 。

元上司の紹介でサービス入庫されたお客さまと私の趣味が、同じキャンプや釣りだったため、とても盛り上がりました。それからご来店いただく度に、新たなおもしろい情報や写真を見せていただけるので、趣味や商売の垣根を越えてお付き合いさせていただいています。また、極寒の環境下でキャンプされる方なので、整備に対する提案もしっかり聞いていただき、楽しく仕事させてもらっています。

サービス課長

素敵 STORY 08

コ ン テ ス ト 企 画 で さ ら に モ チ ベ ー シ ョ ン が 上 が っ た 。 コ ン テ ス ト 企 画 で さ ら に モ チ ベ ー シ ョ ン が 上 が っ た 。

当社には、営業なら誰もが憧れる「トップセールスコンテスト」をはじめ、1年を通して何回かコンテストが開催されます。入賞をめざすため、常にやる気と目標を持って仕事に向かうことができています。
店長や課長が関係するコンテストも開催されますが、いつもサポートしてもらっている店長や課長が入賞できるかもと思うとさらにやる気がみなぎり、がんばろうという気に。コンテストの企画はすごく楽しいです！

20代 営業スタッフ

素敵 STORY 09

社 外 の 方 た ち と も い っ し ょ に バ ス ケ で リ フ レ ッ シ ュ し た 。 社 外 の 方 た ち と も い っ し ょ に バ ス ケ で リ フ レ ッ シ ュ し た 。

私が以前いた店舗に、いつも明るく元気な年配の女性の清掃スタッフさんがいました。その方の娘さんが、娘さんの職場の仲間で体育館を借りてバスケットボールをやっているそうで、「すごく楽しいからみんなもおいで！」と誘っていただきました。そこで、同じ店舗のスタッフ数人でおじゃまして、バスケに参加させていただきました。娘さんも娘さんの職場の方もみなさんいい方たちばかりで、とても楽しくリフレッシュすることができました。今でもこの会に定期的に参加させていただき、みんなで楽しくバスケをやっています。

20代 サービススタッフ